ソーシャルメディアプレイブック

Meta

Facebook

Facebookは、リーチを拡げ、ブランドエンゲージメントを構築するために使用される世界で最大のソーシャルチャネルです。

https://www.facebook.com/Nissan

チャネルのカスタマイズ

ロゴ

日産ブランドのソーシャルプロフィール画像のガイドラインは、デジタル広告（リンク）を参照ください。

プロフィール画像とカバー画像

カバーとプロフィール画像は別々のアセットとしてアップロードされます。カバー画像の左下はプロフィール画像に部分的に隠されます。ロゴまたはテキストの付いたプロフィール画像とカバー画像については、PNGファイルを使った方が良いでしょう。最新のモデルキャンペーンのように、企業を最もよく表現している象徴的なカバー画像を使用してください。

投稿

画像の投稿

タイムラインでは、画像は1.91:1から1:1の比率で投稿するのがおすすめです。投稿する写真は、静止画、インフォグラフィック、またはその他の作品など、どのような画像タイプでも構いません。１回に何枚でも投稿できますが、10枚以上の場合はアルバム作成を検討してください。

動画の投稿

タイムラインでは、動画の投稿は1:1（デスクトップまたは携帯）または4:5 /9:16（携帯のみ）の比率となります。ニーモニックおよびその他のオンライン動画ベストプラクティスについては TVCM・Web動画・ラジオを参照してください。

一般的なフィードにはキャプションを、ビデオフィードにはタイトルを付けてください。

動画はHD 1920 x 1080とする
最大サイズは4GBで長さは240分
スクエアフォーマットにする場合は1200 x 1200ピクセルを使う

Facebookのベストプラクティス

一般的なベストプラクティス

次のアクションを生み出す投稿を作成する。例えば、質問をする、インタラクティブな機能を利用する、リンクを共有する、等。
言語の翻訳が多様であるため、一般的にはコピーは簡潔な方が好ましい。
メッセージは楽しく、興味を引き付けるような方法で伝えるのが重要。
同じコンテンツを異なるコミュニティであるFacebookとInstagramで別の目的に再利用することを考える。Instagramのフォロワーは、必ずしもFacebookではアクティブであるとは限らず、その逆も言える。まずは、それぞれのコミュニティが何に反応するかを考え、プラットフォームのインサイトに基づき、コンテンツがそれぞれのプラットフォームのベストプラクティスの要求を満たすようにする。
オーディエンスを知る。ページインサイトを利用して、ユーザーはどこから来ているのか、どのような投稿に反応するか、最もアクティブな時間帯、最も興味を示すクリエイティブのタイプ等についてよりよく知る。
ターゲットメッセージと行動に合ったフォーマット考える。それぞれのフォーマットには、独自のベストプラクティスや動画コンテンツがある。

動画のベストプラクティス

ロイヤリティ：視聴者がまた戻ってくるような力強いテーマ、スルーライン、コンセプト、キャストを作る。前週比の視聴率を検証する。
習慣作り：決まった時間に視聴する行動を促進するため、定期的なスケジュールで投稿する。
対話 : 会話を始め、コメントに反応し、質問に答えることで、ファンのロイヤリティを高めることができる。
長さ：少なくとも一分間は見てもらえるようなコンテンツをデザインする。
スペック : できる限り高い解像度とビットレートの映像を使用する。少なくとも3Mbps / 720p または6Mbps / 1080pが推奨。
露出：動画コンテンツへのリンクを様々なタッチポイントやソーシャルチャネルで共有する。
検索 : コンテンツを検索により見つけやすくするため、認識されやすいブランド要素を利用し、わかりやすいディスクリプションを心がける。
動画配信の主要原則
- 動画が長いと視聴時間も長くなる
- ブランドへの愛着と意図がある高品質な動画
- 誠実で信頼できるオリジナルのコンテンツ
- ユーザーとのインタラクティブな交流

Instagram

視覚重視、ニュース雑誌スタイルのプラットフォームで、日産が提供するライフスタイルをファンに示し、エンゲージメントを高める。

https://www.instagram.com/Nissan

チャネルのカスタマイズ

ロゴ

日産ブランドのソーシャルプロフィール画像のガイドラインは、デジタル広告（リンク）を参照ください。

プロフィール画像、プロフィール、リンク

プロフィール画像の推奨サイズは 180 ピクセル X 180 ピクセルです。サイズはスクエアフォーマットですが、プロフィール画像は円形で表示されます。

投稿

インフィード画像投稿

インフィード画像投稿はフォロワーのメインフィードおよびプロフィールグリッドのライブに表示されます。推奨縦横比は1:1です。

リール

Instagramのリールはフォロワーのメインフィードおよびプロフィールグリッドのライブに表示されます。推奨縦横比は9:16です。

動画は HD 1080 x 1920ピクセルとする。
最大サイズは3.6 GB

ストーリーズ

ストーリーズのコンテンツはフォロワーのストーリーズセクションに表示されます。ストーリーズとして共有されたコンテンツは24時間で削除されます。推奨比は9:16です。

動画は HD 1080 x 1920ピクセルとする。
最大サイズは3.6 GB

ブランドニーモニック

リール＆ストーリーズ動画にブランドニーモニックは必須ではありません。ブランドニーモニックが必要な場合は、オープニングニーモニックを入れることを推奨します。

Instagramのベストプラクティス

一般的なベストプラクティス

高品質な画像を一貫してフィードし続ける。Instagramは、日産の歴史についてのストーリー、消費者のストーリー、社員の体験、ブランドの反響等、人を引き付ける興味深い視覚的ストーリーを作るには最適なプラットフォームである。
継続的な投稿を心掛けつつも、過剰に投稿することは避ける。人のフィードを埋めすぎないように注意しつつ、自分のフィードを着実にリフレッシュして関心を引き続けるため、1日1～2回の投稿がベスト。量より質を重視する。
画像、動画およびテキストで自分のストーリーを語ることを重視し、オーディエンスとの接点を探す。
法務上クリアになっているブランド由来、業界固有の、またはニッチなハッシュタグを使用することで、コンテンツが発見されやすくすると同時にブランドの可視性を高める。1回の投稿でハッシュタグが7個を超えないようにする。
Instagramは常に進化しているので、最新のトレンドと機能を把握することが重要である。
コメントやDMに対応し、コミュニティエンゲージメントを促進する。

フィードのヒント

動画と写真を混ぜて投稿する。
縦にする。（4:5または9:16）
ハッシュタグとジオタグを必ず使う。
1回の投稿でエンゲージメントを増やすため、カルーセルを使用する。
指標とオーディエンスを把握する。

画像投稿のベストプラクティス

ブランドガイドラインに従って、視覚的に一貫したスタイルを築く。
キャッチーで高品質な画像を使用し、ユーザーの注目を引く。
目を引くキャプションでユーザーがブランドに親しみを持てるようにする。キャプションの中にハッシュタグを用い、コミュニティとつながりを持つ。
コンテンツにアクセスしやすくし、SEOランキングシグナルを上げるため、テキストを工夫する。代替テキストでは、画像の中に何があるか文章で説明する。
ベストな、または最も重要な投稿をピン留めする。

リールのベストプラクティス

長さとフォーマットに関する推奨

最初の3秒をフルに活用し、冒頭でオーディエンスの注意を引く。ダイナミックな動きやティーザーなどを取り入れてみる。冒頭の3秒間でオーディエンスがリールから何を得られるか、なぜ視聴を続けるべきかを示す。
長さは90秒以内が推奨で、より多くの人に見てもらえる傾向にある。
リールをフィードで理解／認識しやすくするため、カバー画像を作る。

コンテンツに関する推奨

日産が使用権利を保有しているアンケート、クイズ、絵文字スライダーなどのステッカーを使い、コミュニティの交流を促す。コメントからフィードバックしたり、コメントに返信するよう促すことで、コミュニティを構築する。
リールにテキストを追加して、アクセス性とサウンドオフビューを増加させる。
トレンドのオーディオの使用を推奨するが、ライセンスの制約がないか事前に確認する。ライセンス認定を受けたIGミュージックライブラリを使用することもできる。
リールタブのテンプレートを活用して、画像や動画をよりダイナミックにする。

オーディエンスエンゲージメント

オーディエンスと関わりを持ち、我々の情熱をオーディエンスに伝え、新しいものを提供し続ける。ナレーションやタイムドテキストを使えば、よりプロダクトやブランドのメッセージを強固にできる。
関連するブランドや業界のハッシュタグを調べ、常にインスピレーションを見つける。リソースリンクをチェックすれば、より多くの情報を入手でき、日々のインスピレーションに役立つ。リミックス機能を試してエンゲージメントを促すのも良い。

ストーリーズのベストプラクティス

長さとフォーマットに関する推奨

スピードで注目を引き付ける。ストーリーズは他のメディアに比べてコンテンツの消費スピードが非常に速い。オーディエンスの好みを把握するため、様々な長さのストーリーズでテストする。
ストーリーズのために特別にデザインされたフルスクリーン縦長画像（9:16）を作成する。
クリエイティブの冒頭は、車両のエンブレムロゴのクローズアップのようなブランドエレメントで始める。
最も重要でベストなストーリーズはハイライトに保存する。

コンテンツに関する推奨

アンケート、クイズ、質問等のインタラクティブなステッカーを使用する。
ストーリーズに動きや複数の場面を取り入れて、オーディエンスが興味を持ったり消費したりしやすくする。
様々な機能を使いコンテンツを宣伝する。大切なインフィード投稿をストーリーズで共有し、目に留まりやすくする。またフィード投稿でストーリーズを宣伝する。例えばユーザーをリンクまたはストーリーズでの具体的な行動に誘導する場合、「詳しくは私たちのストーリーズへ！」などと促す。
チュートリアル、舞台裏、クイズ等、ストーリーズのフォーマットに合った様々な種類のコンテンツを試してみる。

ファン・エンゲージメントに関する推奨

Instagramを毎日モニターする。フォロワーのコメントや投稿に対しては、その感度によって対応する。以下をガイドとして活用する。

汚い、不快な言葉遣いが含まれるコメントや投稿はすべて消去する。
リンクの付いたコメントまたは投稿はすべて消去する。出所がわからず悪意がある可能性がある。
スパム、および宣伝コメントや投稿は全て消去する。
上記の３点を例外として、ファンの投稿やコメントは削除しないようにする。
不平・不満に言及するファンもいるが、透明性を示すため、これらはコミュニティマネージャーが対応するか、またはカスタマーサービスチームのサポートを求めるのが良い。
ただメンションを見るだけでなく、自分のアカウントに特に言及していない会話を探し、そうした方法で彼らに関わることによりファンに驚きを与える。
メッセージを広められるインフルエンサーを探し出し、貴重な第三者メディアとする。インフルエンサーのコンテンツは必ず事前に連絡し、契約などしてから使用する。

アルゴリズムを理解する

FacebookとInstagramのアルゴリズムは、パーソナライズされたコンテンツのタイプを判断し、ユーザーがプラットフォームにログインすると、ニュースフィードに表示されるようになっています。全てのコンテンツは企業とのやり取りに基づいてランク付けされます。その後、アルゴリズムは、全てのユーザーのフィード、Exploreページ、リールフィード、ハッシュタグページ等に、どのようなコンテンツがどのような順番で出てくるかを判断します。Metaのアルゴリズムの最新アップデート、最新トレンドや情報については、ソーシャルメディア担当者に相談してください。

プラットフォームのベストプラクティスに関するインサイトおよび詳細はMetaのリソースを参照してください。

https://www.facebook.com/business/foresight‍

https://www.facebook.com/business/industries/automotive

https://www.facebook.com/business/
industries/automotive

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